Nynäshamn · Sammanträden och protokollBeslut
Laddar lokal information...
Samhällsbyggnadsnämnden har antagit en ny servicegaranti som ska börja gälla från den 1 januari 2027. Garantin syftar till att tydliggöra förväntad service och handläggningstider gällande bemötande, tillgänglighet och information för invånare och företag.
Invånare och företag får tydligare förväntade handläggningstider och servicenivåer vid kontakt med kommunen i frågor som bygglov, VA och gatuskötsel.
Klara besked och tydliga handläggningstider ska gälla för invånare, föreningar och företag i Nynäshamn. Från och med den 1 januari 2027 införs en ny servicegaranti som ska säkerställa bättre tillgänglighet, bemötande och återkoppling i samhällsbyggnadsärenden.
Servicegarantin är utformad i två nivåer: en gemensam del för bemötande och information samt verksamhetsspecifika delar anpassade för bygglov, detaljplanering, vatten och avlopp, gatudrift samt miljö- och hälsoskydd. Tidsfrister för handläggning och beslut ska som huvudregel räknas från det att ett komplett underlag lämnats in, och vid förseningar ska den sökande få besked om orsaken och en ny tidsplan.
Införandet ryms i huvudsak inom befintlig budgetram, där det inledande arbetet kostat cirka 22 050 kronor. Garantin kommer att följas upp löpande genom tertialrapporter, samtidigt som förvaltningen har fått i uppdrag att utreda ytterligare framtida servicegarantier om finansiering säkras.